体育游戏app平台系统弹窗辅导阅读《自动续费公约》《会员职业公约》-开云官网kaiyun切尔西赞助商 (中国)官方网站 登录入口
海报新闻记者 李金珊 孙来彬 秦文 杜郑敏 报谈
“我就5毛钱买了一次7天试用，爱企查APP若何每个月齐扣我钱，还从未见告过我？”近日，济南的韦先生在稽察账单时发出疑问。
“太恐怖了！我根底不知谈下次续费要扣若干钱。”市民李女士向海报实验室诉苦谈。她通过短视频平台告白投入点众演义APP，首月优惠价9元，后期价钱竟涨至19元/周，每月扣费高达76元，且扣款前未收到短信陈诉。“不是不测间看到账单，根底不知谈一直在扣费，其他APP正常齐是按月扣费，它竟按周收费，太离谱了！”李女士震怒暗意。
在黑猫投诉平台，记者难赢得，不少用户与李女士遭逢疏浚。用户“智慧喵”称：“通过抖音告白点击的演义，后续发现无规章扣款近一年，每两三天或一周扣19元，2024年11月于今扣款意象打算1052.9元，我明确未收到任何通达会员的短信、电话提醒，续费时也无提醒。”
连年来，跟着迁徙互联网职业潜入发展，种种APP纷纷推出“辘集包月”“首月优惠”等会员订阅策略，但由此养殖的问题频发——用户常遭逢“廉价试用”设备后被自动续费、周扣金额远超月费且无短信提醒、取消续费选项被荫藏等逆境，激勉泛泛投诉。针对此类破费陷坑，2024年3月19日，《中华东谈主民共和国破费者权柄保护法实施条例》慎重公布，明确自过去7月1日起抓行。该条例直指此类问题核肉痛点，规定：贪图者摄取自动缓期、自动续费等神气提供职业的，必须在破费者接纳职业前及续费日历前，以权贵神气践诺提醒义务。
筹谋词，计谋落地后仍有部分APP的扣费激勉争议和投诉。在此布景下，海报实验室对市面上主流的生计职业、音乐、办公、听书等四大类共13款APP的会员续费机制伸开深度测评。
测试APP划分为：
音乐类：网易云音乐、QQ音乐、咪咕音乐、酷狗音乐
办公听书类：WPS、喜马拉雅、懒东谈主听书、点众演义
生计职业类：百度网盘、知乎、爱企查、全民万年历、天天轻断食
自动续费谁荫藏得最深？
海报实验室测评发现，自动续费“藏”得较深的APP包括网易云音乐和喜马拉雅等。网易云音乐黑胶VIP通达页面涌现“1元通达会员”，上方有“辘集包月”字样，下方用红字辅导“每月15元自动续费”。点击“1元立即通达”后，系统弹窗辅导阅读《自动续费公约》《会员职业公约》。络续操作后，页面涌现付款价钱、职业称号等，其中职业实质注明“会员到期前一天通过支付宝自动续费，关闭则不再续费”。
值得难得的是，网易云音乐将非辘集包月选项放在页面终端，用户不手动滑动根底无法发现。通达明，APP还会优先率领升级SVIP，复返普通会员页面需屡次手动切换。
喜马拉雅有VIP会员、VIP白金、VIP儿童、SVIP众人课四种类型。在VIP白金会员中，辘集包月/季/年选项下方无“自动续费”醒想法识，需点击灰色小字的“购买应知”才弹出窗口，涌现“第三个月起收复30元/月自动续费”等条件，信息荫藏较深。
酷狗音乐、QQ音乐、百度网盘、知乎、爱企查、WPS、点众演义等软件在续费方面，均用醒想法注首月/首期优惠价（如“1元通达”“首月9.9元”），但次月续费价钱多用小字、灰色或布景同色标注，用户不仔细稽察容易忽略。天天轻断食虽有自动续费功能，却十足未记号续费价钱。
酷狗音乐界面
自动续费谁最透明？
本次测评中，价钱标知趣对了了的代表是咪咕音乐和懒东谈主听书。咪咕音乐初次注册弹出“新东谈主礼·天天送会员”页面，可享30天免费听权柄，需逐日登录领取。会员选项浅易，有10元辘集包月、12个月、6个月、1个月等，无辘集包年/季选项。遴荐10元包月后，必须手动勾选《会员职业公约》《自动续费职业公约》才气络续，付款要领还需手动开启自动续费才会出现“支付预通达”按钮。若未开启，则只涌现“支付”按钮，酿成二次说明要领。
咪咕音乐界面
懒东谈主听书会员有辘集包月/季/年、12个月、3个月、1个月共六种遴荐，其中辘集包月（含包季/年）付款下方有一滑小字，且“自动续费”四字作念了变色责罚，相对难得。
懒东谈主听书界面
提醒机制谁最负责？谁最千里默？
在提醒机制方面，知乎、喜马拉雅（VIP会员）、爱企查等在公约中明确续费前5天通过站内信或短信提醒；百度网盘、全民万年历、天天轻断食、酷狗音乐等未明确评释提醒机制。
购买历程方面，无数APP要求用户勾选公约才气购买，而天天轻断食径直跳转苹果支付，无需用户首肯公约。
全体来看，与法例要求的“以权贵神气践诺提醒义务”比较，APP自动续费机制在价钱透明度、提醒机制、取消方便性等方面有待优化。少数APP（如知乎、咪咕音乐）部分要领表露较好，但无数APP仍通过视觉想象、页面布局、公约实质等神气弱化要害信息，导致用户可能在未充分知情下完成购买。海报实验室提议用户订阅前仔细阅读条件，按时查抄订阅情况，幸免无谓要的扣费。